Гарантия
Все товары, представленные в интернет-магазине, сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо:
- Предоставить правильно заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны: модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
- Документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, чек);
- Товар в полной комплектации.
Обращаем Ваше внимание, при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.). После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- Утерян или не правильно заполнен гарантийный талон;
- Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
- Нарушены заводские пломбы;
- Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
- Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра.
Подробное описание условий предоставления гарантии Вы можете найти в документации к приобретенному товару.
Если у Вас возникли вопросы по обмену и возврату товара, Вы можете написать на нашу электронную почту или позвонить по телефону.
Условия возврата/обмена товара:
Если товар не подошел Вам по форме, габаритам, размеру или комплектации, Вы имеете право вернуть/обменять товар.
- Возврат/обмен товара производится в течение 100 календарных дней с момента получения, не считая дня получения товара. В течение этого срока Вы можете вернуть/обменять товары из заказа полностью или частично.
- Согласно п.1 статьи 25 закона "О защите прав потребителей" возврату/обмену подлежат товары надлежащего качества на следующих условиях:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранен товарный вид (фабричные пломбы, ярлыки и этикетки);
- Имеется документ, подтверждающий оплату товара* (товарный чек, кассовый чек или иной документ)
* Согласно п.5 закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Поэтому, даже если чек не сохранился, Вы имеете право на возврат или обмен товара, купленного в нашем интернет-магазине. Чтобы вернуть товар без кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату, Вам необходимо сообщить номер своего заказа, который был отправлен на Ваш электронный адрес.
Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен, имеет повреждения и вследствие этого не может обеспечить правильное использование.
- Согласно ст. Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть некачественный товар в течение 14 дней, не считая дня получения.
Заявление на возврат товара
Вы можете скачать заявление на возврат товара, заполнить его от руки или распечатать и отправить нам на электронную почту info@electrobaza.ru, или заполнить его в пункте выдачи заказов по адресу г. Москва, ул. Отрадная. д.2Б, стр.10 (м. Отрадное, последний вагон из центра) График работы: пн-чт с 8:00 до 18:00, пт с 8:00 до 17:30 (за исключением праздничных и выходных дней)